Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SAULAIE

(Mise à jour le 08 février 2023)

Soucieuse de la protection de votre vie privée, SAULAIE s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités, SAULAIE met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet www.saulaie.com, ainsi qu’un blog sur saulaie.com/blog.

Pour délivrer son service, SAULAIE collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de SAULAIE.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par SAULAIE des données à caractère personnel de ses clients.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données.

En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, SAULAIE ne pourra accomplir certaines de ses prestations.

Les données collectées par Saulaie

SAULAIE collecte les données directement auprès de ses clients lors de l’utilisation du site internet (création du compte, navigation, contact au service client…).

Dans certains cas, SAULAIE peut également collecter des données auprès de partenaires tiers afin de mettre à jour les informations dont elle dispose. Il s’agit, notamment, des partenaires suivants (liste non exhaustive) :

OneTrust (gestion des cookies et préférences de collection de données)
Google (Analytics, Tag Manager, Search Console, Merchant Centre, Ads, Etablissements Maps…)
Meta Ads (comprenant Facebook et Instagram)
Microsoft Ads (comprenant Bing, LinkedIn…)
Pinterest Ads
Probance (newsletter, marketing automation…)
Trusted Shops (avis clients)
Doofinder (module de recherche)
Stripe (paiements par carte)
Alma (paiements en plusieurs fois)
Paypal (paiement)
Sendcloud (livraisons)

L'utilisation des données collectées

Les données que nous collectons peuvent être utilisées par SAULAIE et peuvent être transmises à certains prestataires (sous-traitants) auxquels SAULAIE fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-après : par exemple, pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

Dans ce cadre, les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires externes afin de répondre aux besoins suivants :

Les établissements d’assurance, de financement ou crédits si vous souscrivez à ces services (ex : Alma)
Les partenaires avis clients et enquêtes de satisfaction (ex : Trusted Shops)
Les réseaux sociaux
Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés
Les services de douane, en cas de livraison à l’étranger
La lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés
La fabrication des meubles sur mesure
L’expédition de vos commandes et de vos colis
La gestion du tchat, des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courriers postaux
La relance par téléphone des clients ayant constitué un panier d’achat sans passer commande
La personnalisation des contenus des sites
La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information SAULAIE
Le recueil des avis clients
L’expédition des emails de prospection commerciale

Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques et profil d'achat), cookies ou identifiants techniques sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire).

Les règles spécifiques concernant la conservation des données bancaires

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, le prestataire de paiement garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

Pour plus d’informations sur les durées de conservation appliquées par SAULAIE, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données.

Affichage de publicités digitales personnalisées

Lors de l’utilisation de notre site internet, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Un utilisateur d’un compte client SAULAIE est susceptible de voir des publicités pour les produits SAULAIE sur des sites tiers ou des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest).

L’affichage de publicités sur les réseaux sociaux est effectué au moyen des critères de ciblage proposé par ces plateformes. SAULAIE peut également transmettre certaines données pseudonymisées (ex : email hashé) pour améliorer le ciblage.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de ce type de traitement, il convient de refuser les cookies et tags publiciaires sur le site de SAULAIE et sur les sites tiers.

Vous pouvez également paramétrer l’affichage des publicités personnalisées dans les préférences de confidentialité des réseaux sociaux.

Vous pouvez vous opposer à ce type de traitement en consultant l’article ci-dessous dédié aux cookies.

Les accès à ses données

Toute personne peut exercer les droits suivants auprès de SAULAIE :

Un droit d’accès à ses données
Un droit de rectification
Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
Un droit d’opposition au profilage
Un droit à la limitation du traitement
Un droit à la portabilité de ses données
Un droit au retrait de son consentement

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Groupe Lignartis qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Groupe Lignartis - Service Relations Clients – 22 Rue Jean Bourré, 53200 Château-Gontier-sur-Mayenne, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible la référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

SAULAIE adresse une réponse dans un délai de 2 mois après l’exercice du droit.

Dans certains cas liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

En cas de l’exercice d’un droit d’opposition au profilage marketing, l’utilisateur est informé qu’il continuera à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon les centres d’intérêt de la personne.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle, la CNIL : https://www.cnil.fr/